Levantamento da demanda percebida para o projeto:
O cliente possui dois escritórios sendo um laboratório e o outro Comercial, tem uma linha telefônica em cada.
Na maioria das vezes a linha do laboratório fica ociosa, enquanto a linha do comercial recebe alta demanda ficando ocupada maior parte do tempo.
A idéia é incluir estas duas linhas no SRV-VoIP e fazer com que as pessoas possam atender via ramal nos IP -Phones e softphones com redirecionamento por quantidades de toques.
Escopo do projeto:
Definir escopo baseado na Demanda.
Continua …….